Usability testing проверяет, насколько продукт понятен, удобен и предсказуем для реального пользователя. QA здесь полезен не как дизайнер, а как специалист по наблюдению за трением и ошибками взаимодействия.
Что обычно является сигналом usability-проблемы
- →Пользователь не понимает, что делать дальше.
- →Правильное действие скрыто, а неправильное слишком легко совершить.
- →Интерфейс требует лишних шагов или создаёт когнитивную перегрузку.
- →Сообщения, labels и состояния недостаточно понятны.
Роль QA
- →Замечать повторяющиеся точки трения в сценариях.
- →Отделять “непривычно” от реально “неудобно и рискованно”.
- →Подкреплять замечания конкретными сценариями и последствиями.
Usability testing особенно ценно там, где формально всё работает, но пользователь всё равно ошибается, путается или уходит.